巨匠電腦評價臉書五大策略 增加粉絲頁曝光

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巨匠電腦分享五大策略,讓你的粉絲頁站穩曝光版面!
Facebook 在七月初發佈消息,推出動態消息「搶先看(See First)」功能,使用者可自行設定,讓特定朋友或粉絲頁的消息,優先出現在動態牆上等功能,這樣的演算法改變,造福使用者,對粉絲頁卻有不少衝擊,根據 TechCrunch 資深記者 Josh Constine 表示,這波演算法可能讓某些粉絲頁的曝光度,大幅下降。 搶先看功能會帶來什麼影響?而社群編輯們又該如何應對呢?讓我們透過這篇文章一探究竟。

什麼是 Facebook「搶先看」功能?

現在 iOS 使用者已可以享受該服務,而 Android 和 desktop 也將在接下來幾週享受此服務。透過偏好設定,使用者可以依自己的喜好進行設定,以下讓我們看看有哪些功能。

1. 排定查看對象優先順序:點擊特定對象或粉絲頁,其動態消息將會優先呈現在動態牆上。

2. 取消追蹤用戶以隱藏貼文:點擊特定對象或粉絲頁,即可隱藏其貼文。

3. 重新聯繫取消追蹤的對象:再給被取消追蹤的用戶一次機會,點選即可重新追蹤。

4. 探索新的粉絲專頁:Facebook會依據使用者過去使用習慣,推薦類似粉絲頁讓用戶按讚追蹤。

「搶先看」功能,對 Marketers 和社群小編的影響?

儘管 Facebook 負責「搶先看」的產品經理 Greg Marra ,不認為這次的改變會帶來多大的衝擊,但 Tech Crunch 資深記者 Josh Constine 認為,正是因為 Facebook 的一舉一動,都會帶來極大的影響,他的態度才更顯保守。

這樣的功能,讓每個人客製化最適合自己的動態消息,試想,如果你是個喜歡網路購物的人,你可以將數個電商的粉絲頁設為「搶先看」,以後你的動態消息,就成為 Online shopping 的天堂(別忘了,美國的 Facebook Messenger 已經有線上支付服務, Facebook 對於踏入 ecommerce 也是動作頻頻); 若是使用者在「搶先看清單」,放入幾個部落格和新聞粉絲頁,他的動態牆就會是他的行動新聞台;喜歡 NBA 或是運動的人,把這些頁面都放入搶先看清單,就成為個人的運動新聞專頁。

於是,粉絲頁能否被加入「搶先看」清單,就相當關鍵,但誰能夠真正的被加到「搶先看」清單呢?一般人可能將幾個好友、家人放入搶先看清單中,再加上幾個最喜歡的粉絲頁就差不多了,因此,  Josh 認為,這次新功能的主要受惠者,會是知名品牌或名人的粉絲頁,例如 New York Times 、 Katy Perry 等,它們比較容易受到粉絲高度的青睞, See first 功能讓它們有機會享受到巨幅觸及人數提升,但是對於一些知名度或內容品質中等的粉絲頁來說,無法在「搶先看」清單名單中,排擠的效應下恐怕曝光的機會將更加下降。

此外來自 Social Times 和 Clickz 等評論都顯示,此次功能將可能讓粉絲團的「讚」,越來越沒有價值。上述「搶先看」功能中的第四個,則是探索新的粉絲專頁,臉書會根據使用者的數據,推薦類似的粉絲頁,讓粉絲團就算沒有被按讚,也有另一個曝光的機會。再者,如果粉絲頁是透過購買廣告來獲得讚,其粉絲類型偏向被動,透過廣發廣告得到,較非讀者本身有興趣主動去挖掘的,則該粉絲頁會被放到搶先看的機率就更低了。

看來「搶先看」功能,將一定程度衝擊粉絲頁的觸及人數, Marketers 該採取什麼方式,持續抓住曝光機會呢?以下是五個建議的應對策略!

Marketers 你可以這麼做的五大對策

1. 運用 Call To Action ,發動「加入『搶先看』活動」

發動粉絲到你的頁面,在按讚的下方勾選「搶先看」,將可確保以後你的貼文,會優先出現在粉絲的動態牆上。

可預期的是,之後各品牌、粉絲頁會開始發動 Campaign ,鼓勵粉絲不僅要按讚,還要將他們加入「搶先看」清單,既然每個粉絲頁都會這麼做,建議你最好儘快開始, Social Times 甚至建議用購買廣告,來推廣這個活動,畢竟自然觸及人數可能只有臉書社群的1-3%,此外,透過電子報、網站或其他社群平台如 Instagram 等,都可加強宣傳。

等等,先問問你自己,「為什麼粉絲要把你加入搶先看」?

在發動活動前,你得先問你自己這個問題,為什麼粉絲要在乎你的臉書貼文?你的臉書貼文有提供給讀者任何價值嗎?你的臉書貼文內容是獨特的,在其他地方看不到的嗎?你知道你的粉絲喜歡或討厭哪些內容嗎?別忘了,提供和品牌相關又能為粉絲帶來價值的內容,才是長久之計,思考你的粉絲頁能給讀者什麼,將之作為賣點結合到搶先看活動中,更具說服力。

2. 持續創造優質內容

粉絲頁有很多的讚,就夠了嗎?事實上,根據 Facebook 的演算法,如果某人持續跳過特定粉絲頁的貼文,未點擊其貼文或按讚,則該粉絲頁的動態消息以後出現的機會會大幅降低,搶先看功能出現,只是更加強化「內容為王」的概念。

負責 Cognizant 科技公司社群媒體和內容行銷的 global head, Gerry Moran 認為「搶先看功能可說是演化的一部分,這個轉淚點,將會讓 content marketer 需要更努力,以博得消費者或讀者的注意。」 Moran 說道,「現在責任是在 Marketer 身上,他們勢必要能夠拿出一些很棒的東西。」

Big Data 公司 Crimson Hexagon 的全球行銷經理 Ben Cockerell ,也認同 Moran 的看法,「 Content marketers 需要讓他們的內容,更有價值並引人注目」,「但這對於聰明的行銷人也是一個機會,因為他們現在能運用更有效的行銷溝通,來鎖定目標客群。」所有指標都指向創造優質內容的重要性。

什麼是優質內容? 持續創造優質內容,已是 social media 時代下,最重要的生存法則之一,但什麼是優質內容?又該如何創造優質內容呢?可以點此看完整地描述,在這裡簡述三個 key takeaways 。

(1) 發文前思考,透過你的「內容」想要帶來什麼? 營收( Sales ),節省成本( Saving ),或是取悅顧客( Sunshine )?

在創造內容或是發佈文章之前,公司應該問問自己「這篇文章的目標是什麼?」,常見盲點就是不經思考直接發文,當然難以見效,發文前請思考以下幾點:

  •  營收( Sales ):什麼樣的內容可以帶來營收?
  • •節省成本( Savings ):什麼樣的內容可以節省公司開銷?
  •  取悅顧客( Sunshine ):什麼樣的內容可以是你的顧客喜歡的?什麼樣的內容讓你的顧客感到愉悅?

把握以上這三點來製作內容才是最首要的關鍵,另外,請記得一併思考 「『為何』你認為這個行銷通路,能夠接觸到你想要的目標客群?」如果你自己都無法說服你自己,想必你還沒有找到對的通路來接觸目標客群。

(2) 建立你的內容行銷Mission Statement

想要讓你的內容行銷投資值回票價,那麼建立內容行銷Mission Statement 是非常關鍵的,Mission Statement應該至少包括:

  • 觀眾:誰是你的核心客群?
  • 品牌的利基:你的內容會帶給他們什麼?
  • 目標:你的觀眾想要的結果是什麼?(不是「貴公司」想要的結果是什麼)

這個 Statement 有助於團隊,在創作內容時有更具體的方向,現在的網路資訊量龐大,免費的資訊隨手可得,會吸引使用者造訪網站的關鍵是能夠獲取「精準的答案,能夠具體地幫助他們的資訊」,過於普遍性或是一般的資訊都是缺乏吸引力的。盡可能的聚焦和集中方向,透過不斷的為消費者提供最佳的解決方案,讓你的品牌佔有一席之地找到利基點。(實例: Proctor & Gamble 的 Home Made Simple 部落格

(3)提供即時資訊,讓內容更加 upgrade

Real time information 是網路世界吸睛的重點之一,為你的粉絲和消費者,提供與你的產業相關,而他們也感興趣的即時新聞、消息、資訊或活動等,為你的粉絲找到更多把你放入「搶先看」清單的誘因。

3. Po「很多」文章,不如 Po「好」文章

根據 Buffer 指出,臉書上一天最多 po 兩次文章的效果最好,此外,發佈好的文章,所能帶來的互動率更高,尤其是當你的粉絲頁有機會被放到「搶先看」的情況下,你的每篇發文都會呈現在粉絲面前,但卻未能滿足粉絲時,「搶先看」功能也是可以隨時取消的,搶先看的功能不僅讓你可以優先出現在粉絲的動態牆上,其實也是粉絲頁內容受到更多檢視的時候,注重文章的品質勝過頻率,否則反倒是增加讀者對於粉絲頁內容的倦怠,反而打入冷宮就不好了。

4. 增加更多影片內容

你是否觀察到最近 Facebook 有更多的影片,出現在動態消息上呢? Facebook 的影片自動播放功能,不僅讓影片內容更具吸引力之外,根據 Locowise 五月份的研究指出,影片的自然觸及人數是各類貼文類型中,表現最佳的,事實上,根據 Facebook 近來針對影片行銷推出許多新的功能,不難發現臉書對於影片的重視。

The Next Web 報導,臉書測試「漂浮影片(floating video)」的功能,讓你以後在瀏覽動態消息時,也能同時觀賞影片,這樣的功能,將讓影片內容以後有更多曝光的機會。例如,也許過去使用者會因為沒時間,或還有其它動態訊息想觀看,而略過某些影片,但這個功能讓這類的影片有更完整和增加曝光的機會。(不想再錯過Facebook最新的動態,請持續鎖定「 SYNC UP 行銷濾鏡」每週新聞摘要


此外, Facebook 更新價格方案,只有當使用者觀看影片超過十秒,廣告主才需要付費,粉絲頁的洞察報告中,推出新的 Video Tab ,讓管理者更方便的監測影片的表現,在 iPhone app 中也加入建議影片的 features ,這些功能都顯示著 Facebook 對於影片的重視,身為社群編輯的你,還能不加入影片行銷的行列嗎?(七招教你如何用「影片行銷」帶來流量和轉換率。同場加映:6 個超好用的影片製作工具)

5. 創造與粉絲真正的 connection

Social Media 的核心,就是讓你「搏感情」的地方,創造與粉絲真正的連結與互動,才能讓粉絲感受到更多,離不開你粉絲頁的理由。在粉絲頁上舉辦活動邀請粉絲參加、推出許多贈送獎品的活動、即時回覆粉絲訊息、親切地呼喚粉絲名字等,透過時間的累積和創造互動,才能營造出一群忠心的粉絲願意黏著在粉絲頁上,建議參考此篇文章,看看幾個優秀的粉絲頁如何用心經營,以營造鐵粉!

看完這五大對策,你是否對於粉絲頁經營有更多的想法了呢? Facebook 的演算法,只會不斷地改變,我們能做的就是見招拆招囉!你喜歡這個新功能嗎?有其他的建議嗎?也歡迎你跟我們分享喔!

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文章與圖片出處: http://www.inside.com.tw/2015/08/03/facebook-see-first
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